建瓯市域治理网格化网状管理网住民心 [复制链接]

「本文来源：新福建」

福建日报·新福建客户端1月12日讯（通讯员叶秋艳葛悦月）1月11日，建瓯市瓯宁街道举办“市域社会治理全科网络指挥平台”网格员培训，积极将治理手段向末梢延伸，构建“平台接收、中心派单、层级处理”的五级网格化管理体系，提高办事效率。

在瓯宁街道，网格员深入一线巡查监督、收集群众意见、解决实际问题，在疫情防控、反电信诈骗、信访维稳等市域管理的各个方面发挥了重要作用。以反诈宣传为例，瓯宁街道网格员们通过制作宣传手册、举办反诈宣传晚会、建立反诈宣传群发布案例及入户宣传等，使年电信诈骗案发率较上年下降了10%，切实维护了街道群众安全。

在社会综合治理这张“网”上，五级网格各司其职又联动合作，依托“市域社会治理全科网络指挥平台”，根据事件的急、难、重、险层度进行级别划分管理。

半个月前，建瓯市水西污水处理厂项目正式通水运行。该项目在施工过程中，接到多户居民反映，认为管网铺设会对房屋安全产生影响，施工一度遇阻。事项上报后，瓯宁街道启动五级网格联动处理，由三、四、五级网格员积极入户调查调解，一、二级网格长同建设方沟通协调。经多方努力，最终达成调解协议：由建设方出资，对涉项目建设的居民楼地基进行加固。最终解决了居民后顾之忧，促使了项目有序推进。

街道居民叶荣凤说：“我们提出意见以后，网格员多次入户来跟我们沟通，耐心讲解项目建设的重要性，又积极帮我们解决实际问题，效率很高！”

管理是为了更好地服务于民。在网格化管理网络中，不仅有自上而下的“一竿子插到底”，也有自下而上的民心诉求。无论大事小事，群众都可以通过“闽事理”平台的“报事”专栏发布自己的诉求，还可以进行民事纠纷、日常事项以及社会不文明现象的处理。

“盛海市场有一处井盖丢失，对行人及车辆安全造成威胁，请求处理。”该街道盛海小区居民刘先生通过平台反映井盖丢失的问题后，社区网格员立即响应，与协调业委会共同出面处理，第一时间重新安装了井盖，维护了道路安全，赢得一片好评。

市域治理网格化，不仅让民意得以上下贯通，也整合了街道、村、居的力量共同处理基层民情民意，做到“小事不出村（居）、大事不出街道、矛盾不上交”。网格化治理“网”住的不仅是网格内的动态事务，更“网”住了民心。